Lo scopo di Glicoitaly è garantire la sua completa soddisfazione.
Se per qualche ragione non fosse soddisfatto del suo ordine può esercitare il diritto di recesso, entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati sul sito, con le seguenti condizioni
· CONDIZIONI PER IL CAMBIO DEI PRODOTTI IN STOFFA.
Non è permesso il reso su tutti gli articoli della LINEA STOMIA e gli articoli in stoffa della LINEA DIABETE per motivi igienici, tuttavia, se ci garantisce che l’articolo non è stato usato, ma solo provato in idonee condizioni igieniche, verrà valutata la eventuale possibilità del cambio, valutando caso per caso.
Per richiedere un cambio, dovrà inviarci una richiesta via e-mail al seguente indirizzo: info@glicoitaly.com, indicandoci il numero di ordine, e specificandoci che l’articolo non è stato usato, ma solo provato in idonee condizioni igieniche. Dovrà anche inviarci la misura con la quale intende sostituirlo. Valuteremo anche, in casi eccezionali, la sostituzione con un prodotto differente da quello acquistato.
Siamo a disposizione anche telefonicamente per agevolare: 3248881692
Il prodotto spedito verrà controllato per certificare che è stato solamente provato e non usato (pena l’accettazione del cambio).
SE PER I MOTIVI SOPRA CITATI NON È POSSIBILE RIMETTERE IN VENDITA IL CAPO, IL CAMBIO NON POTRA’ ESSERE AUTORIZZATO.
È MOLTO IMPORTANTE CHE PRIMA DI SPEDIRCI INDIETRO L’ARTICOLO SIATE COERENTI E POSSIATE VALUTARE OGGETTIVAMENTE LO STATO DEL CAPO ED EVITARE INUTILI SPESE DI SPEDIZIONE.
SE IL CAPO NON VIENE ACCETTATO COME RESO, IL NUOVO RITIRO DELLO STESSO SARA’ A VOSTRE SPESE.
L'indirizzo per la restituzione verrà indicato al cliente dall'azienda via e-mail una volta che la richiesta di restituzione sarà accettata.
Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.
Una volta ricevuta la merce nei nostri magazzini e dopo averne verificato lo stato, sarà spedito il prodotto richiesto per il cambio a carico di Glicoitaly.
È possibile effettuare una sola richiesta di cambio per ogni prodotto acquistato; i prodotti per i quali è accettato il cambio dovranno essere restituiti a Glicoitaly nella loro confezione originale; i prodotti da cambiare facenti parte di un unico ordine devono essere inviati a Glicoitaly in una sola spedizione.
Glicoitaly, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, spediti per il cambio in momenti diversi.
Se tutte le condizioni sopra richiamate vengono correttamente rispettate, Glicoitaly prenderà in carico la medesima richiesta di sostituzione.
Glicoitaly, dopo aver accolto la richiesta di cambio, procederà inviando una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione dei prodotti sostitutivi. La spedizione avverrà in questo caso entro trenta (30) giorni dalla data in cui Glicoitaly sarà venuto a conoscenza della tua richiesta di cambio, una volta verificato che la stessa sia avvenuta nel rispetto delle condizioni sopra riportate.
Le spese di spedizione dei prodotti sostitutivi saranno a carico di Glicoitaly.
Il cliente sarà contattato nel caso in cui la sua richiesta di cambio non possa essere accettata perché non conforme alle condizioni sopra riportate della presente informativa. In questo caso, potrà scegliere di riavere i prodotti che intendeva cambiare a proprie spese.
La restituzione dei prodotti può essere effettuata con spedizioniere o in altra forma a scelta dal cliente e il pagamento delle spese saranno a carico del cliente stesso, come la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.
· CONDIZIONI PER IL CAMBIO DEI PRODOTTI STANDARD, NON REALIZZATI SU MISURA
I prodotti da rendere o cambiare devono essere spediti entro quattordici (14) giorni dalla data in cui hai comunicato al Venditore la tua decisione.
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
i prodotti NON devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati e devono essere restituiti nella loro confezione originale.
Per richiedere un cambio, dovrà inviarci una richiesta via e-mail al seguente indirizzo: info@glicoitaly.com, indicandoci il numero di ordine, e specificandoci che l’articolo non è stato utilizzato.
L'indirizzo per la restituzione verrà indicato al cliente dall'azienda via e-mail una volta che la richiesta di restituzione sarà accettata.
Se sono state rispettato tutte le condizioni richieste, Glicoitaly rimborserà integralmente il prezzo dei prodotti acquistati, restando a suo carico unicamente le spese di trasporto e/o reso, vale a dire quelle per la restituzione a Glicoitaly dei prodotti acquistati. Le spese di spedizione non saranno in alcun modo rimborsate e rimarranno sempre a carico del cliente.
Sarà contattato se il suo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate.
È MOLTO IMPORTANTE CHE PRIMA DI SPEDIRCI INDIETRO L’ARTICOLO SIATE COERENTI E POSSIATE VALUTARE OGGETTIVAMENTE LO STATO E L’INTEGRITA’ DEI PRODOTTI PER EVITARE INUTILI SPESE DI SPEDIZIONE.
SE IL PRODOTTO NON VIENE ACCETTATO COME RESO, IL NUOVO RITIRO DELLO STESSO SARA’ A VOSTRE SPESE.
In questo caso, potrà scegliere di riavere i prodotti acquistati a sue spese.
Nel caso rifiutasse questa spedizione Glicoitaly si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti. Sarà, inoltre, contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate.
In questo caso, potrà scegliere se accettare la decurtazione del rimborso, che sarà comunicata, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti, ovvero se di riavere i prodotti acquistati a sue spese. Nel caso rifiutasse questa spedizione Glicoitaly si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo indicato per la decurtazione del rimborso, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti.
· Tempi e modalità di rimborso.
Dopo che Glicoitaly avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverà qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata (carta di credito/debito, bonifico), il rimborso nel minore tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.
Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme pagate per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate: acquisto con carta di credito/debito: il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall’istituto che ha emesso la carta.
Acquisto tramite PayPal: il rimborso verrà effettuato sul suo conto PayPal e sarà immediatamente visibile.
Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall’istituto che ha emesso la carta. In caso di regalo, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
Codice del Consumo
Le presenti Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, facenti parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita, sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo al Capo I “Dei diritti dei consumatori nei contratti”.
